formyblackart

grazie, ma avrei garanzia?

ecco qui l'allegato, spero tu riesca a spiegarmi cosa devo fare perchè sono disperato

A dicembre ho comprato la da vinici 1.0. Oggi mi succede che durante la stampa, forse per un problema di calibrazione del piatto, la testina dell'estrusore si e' "incollata" alla stampa e, dato che la stampa era a sua volta incollata al piatto, l'estrusore cercava di muoversi ma non riusciva e faceva una serie di scatti fino a che si e' fermato. a quel punto con la paletta ho scollato la stampa in modo che l'estrusore avesse la possibilita' di tornare in posizione. dopo di che per riuscire a togliere completamente la plastica che si era fusa sulla testina ho rimosso completamente l'estrusore dalla sua sede scollegando i cavetti, lo ho riposizionato e lo ho fatto scaldare per completare la pulizia. poi dovevo reinserire il filo, quindi, dal menu, utilities - change card - load filament ma la temperatura non saliva oscillava tra i 24 e i 25 gradi, a quel punto ho rimosso nuovamente l'estrusore e ho notato che si erano tranciati i due cavetti bianchi e rossi. come posso fare ora? la garanzia copre questo fatto? in alternativa, e' possibile acquistare un nuovo estrusore?