non serve nessun diploma, quello che dice @eaman è semplicemente che se non ti sei documentato bene prima dell'acquisto, le regolazioni risultano più complicate, così come il cercare di aiutarti perché semlicemente non conosci ancora i termini giusti per comunicarci al meglio il tuo problema.
Ed anche che, essendo tu un neofita al primo acquisto, sarebbe stato meglio che tu ti fossi rivolto per l'acquisto ad Amazon o sul sito del produttore, proprio perché in caso di problemi, tu non sai a chi rivolgerti e sfortunatamente non sai nemmeno quali controlli cominciare a fare.