Problema risolto, era veramente una banalità.
non avendo mai stampato oggetti particolarmente voluminosi in termini di piatto di stampa non avevo valutato il fatto che il cablaggio che porta il collegamento al piatto di stampa tendeva a strisciare contro il basamento, il che probabilmente dava dei falsi contatti.
Spostato il cavo con una fascetta non ho più avuto problemi.
Grazie mille.